スウェーデンハウスの欠陥住宅を防げ！

第三者が入らねばもつれた話は解けない。

私はお知り合いの一級建築士、Ｐさんにお話を聞いていただいた。

その一級建築士Ｐさんにご相談するのは引き渡し前に一度、そして今回が二度目だが、それはつまりタローラモ夫妻がスウェーデンハウスへの信頼を失った回数ということである。

「話し合いの場を作ってくれたら、僕も参加しますよ。」

恐れ多いよりも有難いが上回り、Ｐさんの出席可能な２６日に話し合いをする運びとなった。

時間は現場チェックのため明るいうちに、とのことでスウェーデンハウスには正午に指定。

Ｐさんは３０分早くいらして図面と家回りをご覧になり、タローラモ夫妻へ軽やかにご説明をし始めた。

「ざっと見ただけでも気になる点がいくつかあります。まず問題のテラス。脚になる柱がね、雨水管の上に立ってしまうんですよ。ホラ、見えるでしょう？あのパイプ。数年後もし割れたらどうするんでしょうね。」

「それにこの門の壁ね、セットバックしないといけないんちゃうかな。」

※セットバック…狭い道幅を４m確保するために、新築は道路中心から２m部分に建物を建築することはできない。

つまり、⬇︎写真のレッドラインを建物が越えてはならない。

「あとグリルシャッターを囲むコの字のゲートあるでしょう？そのゲートの脚部分に水道管があるんです。これどうするんやろ？耐震も、どういう計算してるかよくわからないですね。地震きたら倒れる可能性も否定できません。」

赤マルの脚が、あの長らく放置された穴ぼこに来るらしい。

「テラス柱（奥の四角いコンクリ）の位置を変えたのも、この水道管移動する工事がめんどくさいのか、柱が邪魔になって裏へ行き来しにくいからかもしれませんね。まあでも、契約前からタローラモさんがテラスをご希望してるのわかってて地盤調査してるのに、水道管のせいにするのはねぇ」

怖くなった。

外構をプロがパッと見ただけでこんなにいい加減ならば、家はどうなんだろう。

今は何不自由ないが、数年後、十数年後はどうなんだろう。

タローラモ邸の揉め事はお金だけじゃなかったのか。

２階の大きな窓から凸凹の敷地を見下ろして話していると、やがて４人のスーツの男が集まってきた。

正午のお知らせである。

１,０００万の外構？

2日が経ち、次長Ｃから着信だ。

こういう時だけは時間通りのスウェーデンハウスよ、なぜそれを通常運行にできないのだろうか。

終わりのない大金の話は、その日の電話でも進展なしだった。

早く終わらせたいのに答えをかわすやり口、空っぽのモウシワケゴザイマセンはパターンと化している。

怒らせた客の見積もりでミスるとか、どこまでも緊張感のないスウェーデンハウスの働きぶりのおかげで、私は無理なくダイエットに成功した。

テラスのサイズが見積もりと図面で違ったことについては

「サイズは図面(小サイズ)が正しいので、見積もり(大サイズ)が間違いです。金額はそのままで間違いありません。」

との回答だった。

正しいものをすぐに送ります、くらい言えない次長もアウトだな。どうせ次の話し合いのときついでに持って行こうとか思っているんだろう。

特注サイズを諦めて約半分サイズになったのに、金額は変わらず３００万なのはなぜか聞いてみると

「準防火地域仕様の素材自体が高いので、どうしてもこの価格に…」

見積もりトータル54万アップの真相は

「最終打ち合わせの4/19（あの日が最後だったとは知らなかった！）の時点で＂本当は820万＂とお伝えしましたが、実はその時点で金額は874万だったのです。なぜか店長Ａは874万を伝えず…元々は874万以上かかっているのですが…」

本当はって何だ？実はって何だ？元々？つまりいくら？

打ち合わせを終えてまだ金額未定って、打ち合わせ終わってなくない？

スウェーデンハウスの利益ゼロで９００万またはそれ以上かかってるって、利益あったら１０００万の外構？？

最安のフェンスを使って？

よしいいだろう、１０００万かかるとしよう。

だが私たちの予算は建物＋外構（テラス含む）で３５００万と伝えていた。

それで出来ます！と言ったから契約したのに、なぜその予算から１０００万も上がるような物を提示して、外構契約していないのに工事を進めたのか？

払えるわけないだろっ！！

店長Ａは「これ以上値下がりはない、ギリギリです」と言った。上司の次長が出てきても言い分は変わらないなら、値段は下がらないんですね？と聞くと

「金額のことは２６日の話し合いでお伝えします。」

コレだ、また答えを延ばす。

ああ、だから正しい見積もりを送ってこないのね。二度手間だもんね。

もういい、好きなだけ延ばせ。どうせ明瞭な回答がもらえるなんて思っていない。

２６日は店長Ａ、次長、担当建築士、工事リーダーの４人で我が家に来るとのこと。

スウェーデンハウスのペースで話を進めていく気だろう。ならばそれを崩すまでだ。

素人を小細工で丸め込もうとしているスウェーデンハウスに対し、私は反撃の切り札を持っていた。

餅は餅屋、お知り合いの一級建築士様が同席してくださることになったのである。

手の内は当日まで明かさない、彼らの鼻の穴を開かすために。そしてイニシアチブをタローラモ家に戻すために。

嘘つきスウェーデンハウス

コスト削減したのに見積り額がアップした経緯を聞くと、ダンマリを決め込んだ店長Ａ。

都合が悪いとき、Ａが黙るたびにいつも「タイムイズマネー」という格言が頭に浮かぶ。店長Ａは私達の電話代と、一日の数分を無言により消費させるからだ。

加えて間接的に睡眠時間も無駄に奪う。

最近うまく眠れない。

寝てしまえば起きられないが、なんせ寝つきが悪いのは返金すると言っていたオーニング、洗濯物ウッドデッキ、キッチンタイルのやりとりを無言で貫いたＡのせいだと感じている。

というかＡだけではなくスウェーデンハウスの体質のような気がする。

規模は支店レベルか全国区かは定かではないが、とにかく引き渡し前の不安感の再来だ。

私は次なる行動を決心し、太く短い眠りについた。

電話する相手を担当から支店に変えたのは、おとといのことである。

日々爽やかさを失っていく朝の目覚め。

お日さまとともに気分も沈む。

仕事を終え、ナンデヤネン支店に電話をかけた。

私だってこんなことで電話したくない。憂さ晴らしや因縁つけて苦情を言っているのではないのだから。

名を伝えず支店長をお願いすると、平日しかいないから電話できない、と言われた。

会社にいるときしか電話できないのかと確認したら、そうです、と。

はっはーん、支店長は携帯を持っていないということか。

店長Ａといい、本当に携帯が意味をなさない会社だ。

代わりに店長の上の次長が用意されていたように出てきた。

名を伝え、私たちの問題を聞いているか質問したら、「今日聞きました」と。

おかしいな？「前担当Ｂの嘘が車内で問題になっている」と店長Ａは言っていたのに。

1 時間後に折り返しの電話をお願いし、「その間に問題を全て把握し答えられるようにしてください」と伝えて切った。

「嘘といいますと…？お聞かせ願えますか」

「先にあなたが私達のことをどう聞いているのか教えてください。」

「私がＡから聞いているのはーー」

結局この次長は前担当Ｂの嘘を把握していなく、話が通じなかった。１時間何をしていたのだろう。

こうしてＡはまた私から奪っていく。お金も時間も気力も。

さらに15分時間をくださいとのこと、15分きっかりで電話が来た。

「前担当Ｂの嘘は全く知らない、と店長Ａは言っています。オーニングなどのお値引きは特別出精値引きに含まれているという認識です。外構が出来上がるまでの駐車場代をスウェーデンハウスが出すといった話はしていないそうです。」

「私の認識では＂外構は他でやるとタローラモ様自ら断った＂とＢが嘘をついた、と聞きましたが、私の妄想ということですね？それともその嘘自体が＂Ａの嘘＂ですか？オーニングとかも無料ゆうて請求されて！返金するゆうて4ヶ月返金なしですよ！？駐車場代も！サービスするする詐欺じゃないですか！私の話が本当だったらどう責任とってくれます？私は＂責任ある言葉で金額の話ができる人と話したい＂と言いました。そしたらあなたが出てきました。これ以上待たされるのも水掛け論もまっぴらです！ここで決められないなら支店長を出して下さい！」

「全てもう一度Ａに聞いて、整理してからお答えします。2日ください。」

他にも

・図面と見積もり書で使われているものが違うが、一体何を使うのか

・外構費アップの真相

などをクリアにするとのこと。

その日もやはりムカつきがおさまらなかったし、怒りが冷めない今もこうして眠れずブログを書いている。

スウェーデンハウスの水増し請求

外構見積もりが来た。

初めての打ち合わせをした2/3から実に３ヶ月半が経過して、やっと初めて見積もりをみた私達は、激怒した。

ナンデヤネン支店の店長Ａが初めの頃金額を口にしたとき

「820万円だったんですが、20万頑張ってお値引きしました。スウェーデンハウスの儲けを入れたら10%ほど上乗せしますと900万になってしまいますから、それはさすがに高すぎるので、我々の取り分は一切ございませんので…」

待て、ツッコミどころが２つある。

1、ご迷惑をおかけしたので金額を頑張らせていただきます、とか言ってた割には2週間待たせておいてたったの20万とは。

2、儲けなしとかまたすぐバレる、いくつめかもわからない嘘をつくその口で食う飯は美味いのか。

「ここから削れるところを削ってお値段抑えていきましょう。」

打ち合わせを重ねるたび（と言っても4〜5回ほどしか話し合いはなかったが）、当初特注だったテラスが小ぶりになり、安い材質にランクダウンして数週間、ようやく迎えた初対面の見積もりを見てみると

謎に54万円アップしていた。800万でさえ高いのに。

次は1千万に設定して200万引きって言って来きそうな天井しらずのお値引き風大作戦。

実にナメた態度である。

もう１つナメた見積もりを見ていただきたい。

右の図面では小さくなったテラス(車半分サイズ)が描かれ、左の見積書には大きなテラス(車1台分サイズ)が請求されている。

3ヶ月かけて制作した見積もりに抜かり有りとは、なんとずさんなのだろう。

スウェーデンハウスへの苦情電話

Ａに電話をかけた。

「いま私は何を問うたか」をはぐらかされないために、聞くことをメモしておいた。

Ａはすり替える話し方をするからだ。

Ｑ.昨日きて勝手に土のうを詰めたそうですね。なぜ一言連絡しないのですか？

Ａ.雨が降ったから穴が心配になり、早急に対応するべきと判断しました。

Ｑ.１ヶ月放置したのに、メールを残すことさえしないのはなぜです？

Ａ.すぐ必要だと思ったんですが、ダメでしたか？

…ね？＂なぜ連絡をしないか＂に答えないでしょ。

Ｑ.見積もり書はできているのに、なぜ持ってこないんですか？

Ａ.２６日の話し合いの時と思いまして

Ｑ.１ヶ月前からずっと急かしてます。ウチ来たのになぜ持ってこないんですか？

Ａ.……

Ｑ.チャイムさえ鳴らさなかったそうですね。なぜですか？
Ａ.……穴を早急に…

Ｑ.早急にはわかりました。なぜ連絡をしないんです？
Ａ.……

Ｑ.見積もり出るまで触らないでと外構業者に言いました。なぜ勝手に話を進めるんです？
Ａ.勝手ではないです。

Ｑ.じゃあ4/30業者が来たこと、タローラモには事前に電話しましたか？
Ａ.……奥様から伝わってるかと…
Ｑ.いえ、私はＡさんから電話して伝えてと言いました。Ａさんはわかりましたと言いました。だからあえてタローラモには私からは言いませんでした。だってあなたが言うって言ったので。そうですよね？
Ａ.……

Ｑ.電話代はこちらです。黙らないでください。
Ａ.はい、わかりました。
Ｑ.ハイかイイエでどちらですか？
Ａ.…奥様がそこまでおっしゃるなら言ったんだと思います。

Ｑ.伝えると思ったじゃなくてＡさんが伝えるべきじゃないですか？それがあなたの仕事じゃないですか？
Ａ.そうです。
Ｑ.じゃあなぜしないんですか！
Ａ.…すみません今回は、
Ｑ.今回"も"です！
Ａ.今回も、お電話せずにしたことは申し訳ないです。
Ｑ.で、なぜ電話しないのですか？
Ａ.こちらの勝手な認識で…なんの言い訳もできません。
Ｑ.お向かいの私有地に無断駐車したそうですね。迷惑行為の自覚はありますか？
Ａ.はい、ご迷惑をおかけしました。
Ｑ.私達の家のチャイム鳴らしてくれてたらウチに停めれたのになぜしなかったんですか？
Ａ.車が入れないかと…

Ｑ.他人の私有地に入る方がダメじゃないですか！
Ａ.おっしゃる通りです。
Ｑ.何を避けてるんです？
Ａ.はい、すみません。

Ｑ.あなたは信頼できません。次の話し合いにはお金と技術両面で話が通じる、あなたより上の人を連れて来てください。
Ａ.わかりました。

次回の話し合いは5/26、ああ、早く終わらせたい。

私達の許可なしに店長Ａが

地面の穴ぼこに土嚢を詰めた。

きのう仕事から帰宅したら、１ヶ月放置されていた穴ぼこ↓が

↓こうなっていた。

もう１つの穴にも土のうが。

↓

4/30、外構業者には一切触らないでとストップをかけたはずである。

他人の敷地内に無許可で物を置いていくなんて…

もやもやしながら在宅していたタローラモに聞くと、洗濯物を干しに外へ出たらＡが土のうを穴ぼこに詰めていたらしい。

しかも土のうを積んだＡの車は、お向かいさんの私有地に無断駐車していたとのこと。

「日にち決定をしてから来てください」と4/28ごろの訪問で私は伝えた。5/11の夫からの電話でも。

でもきのうＡは来た。またアポなし許可なし確認なしで。

家に来るなら外構見積もりをポストに入れと置けばよいものを、それもしない。

彼は食後の食器を下げる時、トレーを使わず一個一個何往復もしてキッチンに運ぶ人なのだろうか？

タローラモ家とお向かいさん、二軒同時に迷惑行為をするナンデヤネン地方のＡには疑問が尽きない。

単なるダメ営業マンなのか、あえて私たちの神経を逆なでているのか？

もしも後者ならば、大変有能である。

とりあえず共働きの家に午後2時ごろ連絡なしに訪問する意図を聞いてみたい。

もうやだ！スウェーデンハウス

もしもミリオネアの問題に「なぜ前回の記事からまた3ヶ月あいたのか」という問いがあったのならば、「またモメてるから」に97%のオーディエンスが投票しているはずである。
CMをまたがず みのさんはさらりと言うだろう、「正解」と。
前回の記事で不満を解消できた、と言いましたがね…訂正します。
4月中旬〜５月10日まで、新担当である店長Ａからタローラモへの連絡が途絶え、約１ヶ月が経過した。
私は3週目の4月28日(日にちは曖昧)、Ａにたまたま会えたからいいものの、共働きの我が家にヨ●スケばりのアポなし訪問で来たＡの思惑は何だったのだろうか。
あざといのか二度手間がお好きなのか、とにかくＡの要件は

「30日に1F裏のウッドデッキを取り付けます。そのお知らせにきました。」

私はムスカばりに心底ウンザリさせられた。
怒鳴ってもしゃーない、私は淡々と告げた。

「その前にいいですか。今週中に電話しますとのことで夫は待っていましたが、3週間も連絡ないのはどういうことですか？」
「タローラモさんの事務所(自宅から徒歩7分)には先日、チャイム鳴らしに行ったんですがご不在でして・・・」
「今まで必ず日にち決めてから来てたでしょう？突然来て、夫がいると思いますか？」
「すみません・・・」
「外構の見積もりをお願いして3週間、未だに金額の提示がないまま勝手に外構工事が始まりました。とても怖いんですが、なぜ見積もりを持ってきてくれないんですか？」
「金額の交渉中でして・・・」
「金額決まっていないのに工事するんですか？ゴーサインを出してもいない、それに希望と違うフェンスが使われているんですが？」
「タローラモさんはご納得済みです。」
「その夫が違うと怒っていたんですよ？」
「すみません。そんなはずはないと思うんですが・・・」

「家本体の見積もりも作り直すよう言ったのは1/21ごろですよ。幾度か催促してるのに、なぜまだ持って来ないんです？」
「・・・」

お客様が怒っているとき、黙るのはクレーム対処本を読んで私も知っている。
こちらが沈黙を破るの待ちである。ということは私はクレーマー扱いか。
私は待った。

もしもカップ麺にお湯を入れていたらふやけていたくらい待った。いや、赤いきつねでさえも確実にふやけていただろう。

「・・・ご心配なさってるでしょうけど、変な細工をしたりはしていませんので、そこは大丈夫です。」

Ａは筋斗雲に乗れない方にオラは四星球を賭けっぞ！
＂今日中に契約してくださったら無料でおつけしますマスマスマス…！(エコー)＂
と言っていた契約時のアレコレサービスが、しっかり請求されているのだから。
オーニングも、ウッドデッキも、キッチンタイルもetc...
1月21日ごろに指摘したら
＂他にもお気づきになったらどんどんおっしゃってください！返金しますからカラカラカラ…！(エコー)＂
と言っていたが、３ヶ月経ってもまだ返金されていない。
こんなの、サービスするする詐欺じゃないか！
Ａと関われば爽やかな朝を毎度台無しにされ、タローラモはわからないまま物事が進む苛立たしさと、私は沢尻●リカレベルの不機嫌から夫婦ゲンカも増える、THE✴︎負のスパイラルである。

「気分を害されたくないので、これからは私を通さないでください。30日のウッドデッキのことも夫に電話して直接言ってください。それと5月1〜10日は旅行で日本にいませんので。」
「・・・わかりました。」

-30日の朝-

「ピンポーン、業者でーす、ウッドデッキ取り付けに来ました！」
「オレＡから何も聞いてないぞ！？」
「ウソォ！？私言ったのに！ちょ、業者さん、申し訳ないですがお引き取りください。カクカクシカジカでして、GW中も一切工事を進めないでください。」
「わかりました。祝日でスウェーデンハウスとは連絡がとれませんし、Ａの番号も知らないので、弊社に連絡して引き返します。」

-GW明け11日-

Ａから着信アリ、折り返すタローラモは柴●コウばりの目ヂカラだ。

「ご連絡が遅くなりすみません」
「謝らんでいいからちゃんと仕事してくれませんか？一ヶ月連絡ナシですよ！フェンスどうなってるんですか！」
「あれはタローラモ様から＂見えないところは低くていい＂と仰いましたよね？」
「そんなわけないでしょう！80cmでは低い、またげないくらい高くしてとお願いした僕が低くしてと言ったと言うんですか！不審者が敷地内に入ってきたそばがらそんなこと言うわけないでしょう！」
「すみません、こちらの手違いで・・・」

手違い手違い、また手違い。

もしも私がフリーザ様なら、あの名言が飛び出しているに決まっている。

よくそんな大ボラが吹けますね。クックックッ…いちいちカンにさわるヤ■ーだ！と。

この店長Ａより前の、前担当Ｂも嘘をついていたので、もうそれも書くことにする。

そしてＢの嘘は前記事の続きである。

続く…